ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

г. Ростов-на-Дону. Редакция 1.0.1 от 11.12.2025 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») разработана Индивидуальным предпринимателем Бородиным Кириллом Александровичем (ИНН 616617617340, ОГРНИП 325619600188242) (далее — «Лицензиар», «Продавец») и определяет условия и порядок возврата лицензионного вознаграждения, уплаченного за предоставление права использования цифрового продукта — Базы данных «QUATO».
1.2. Настоящая Политика является неотъемлемым приложением к Лицензионному договору-оферте на предоставление права использования Базы данных «QUATO», размещенному по адресу: http://quato.shop/licence-offer (далее — «Оферта»). Все термины и определения, используемые в настоящей Политике (в том числе «База данных», «Лицензиат», «Акцепт», «Тариф»), толкуются в соответствии с Офертой. В случае возникновения противоречий между условиями Оферты и настоящей Политики, приоритет имеют условия Оферты.
1.3. Акцептуя Оферту, Пользователь (Лицензиат) подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящей Политики возврата в полном объеме.
1.4. Важное положение: База данных представляет собой цифровой контент (базу данных), не имеющий материального носителя. Оферта предоставляет право его использования (лицензию) в коммерческих целях. В соответствии с п. 12.2 Оферты, к данным отношениям не применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей» о праве на возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней без объяснения причин.

2. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
2.1. Данная Политика применяется исключительно к правоотношениям, возникающим в связи с приобретением простых (неисключительных) лицензий на использование Базы данных «QUATO», представляющей собой совокупность файлов (семейств .rfa, файлов проекта .rvt, шаблонов .rte и иных компонентов) для программы «Autodesk Revit».
2.2. Данная Политика не распространяется на любые иные товары, работы или услуги, которые могут быть предложены Лицензиаром в будущем, если иное не будет прямо указано в условиях их предоставления.

3. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
3.1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от Базы данных, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи.
3.2. Моментом передачи Базы данных (исполнения обязательств Продавца) считается отправка на адрес электронной почты Покупателя ссылки (ссылок) для скачивания файлов Базы данных «QUATO».
3.3. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества возможен только при поступлении требования до момента, указанного в п. 3.2. После отправки ссылки для скачивания возврат денежных средств за Товар надлежащего качества не производится.

4. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ)
4.1. Под товаром ненадлежащего качества понимается База данных, имеющая критический недостаток, который делает ее полностью неработоспособной в заявленной версии Autodesk Revit (невозможно открыть, загрузить, корректно отобразить).
4.2. Первичным способом решения проблемы является гарантийное обслуживание. При обнаружении недостатка Покупатель обязан обратиться в службу поддержки по адресу info@quato.shop, подробно описав проблему и предоставив доказательства (скриншоты, описание действий).
4.3. Продавец обязуется рассмотреть обращение и, если недостаток признается гарантийным случаем (в соответствии с п. 6.2.1 Оферты), бесплатно предоставить исправленную версию (обновление) Базы данных в сроки, предусмотренные указанным пунктом Оферты.
4.4. Требование о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества может быть рассмотрено Продавцом в индивидуальном порядке только в случае, если предоставленный критический недостаток не был устранен силами Продавца (согласно условиям раздела 6 Оферты).

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ДО ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА
5.1. Для оформления возврата до получения ссылки Покупателю необходимо:

• Направить на электронную почту Продавца info@quato.shop письмо с темой «Требование о возврате до передачи базы данных».
• В письме указать:

○ Номер заказа;
○ Фамилию и Имя, указанные при оформлении заказа;
○ Контактный телефон, указанный при оформлении заказа;
○ Причину возврата.
5.2. После получения такого письма Продавец в ответном письме направит Покупателю Форму заявления на возврат, которую необходимо заполнить, подписать и направить обратно.
5.3. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту или расчетный счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом правильно оформленного заявления. Срок зачисления средств зависит от банка Покупателя.